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Las cookies publicitarias se utilizan para entregar a los visitantes anuncios personalizados basados ​​en las páginas que visitaron antes y analizar la efectividad de la campaña publicitaria. La Gala los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026, organizada por la AEERC, Izo e iFAES, ha distinguido a 33 empresas y proyectos en una edición que reivindica el valor de las personas, la tecnología y las relaciones de confianza como motores de competitividad empresarial. Esta Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026 ha sido conducida por Jorge Luengo, uno de los ilusionistas más reconocidos de España, quien puso su granito de arena para que la magia y la excelencia compartieran escenario para celebrar a los grandes protagonistas del sector. La excelencia no es cuestión de magia. Aunque, cuando se combinan talento, innovación y una auténtica orientación al cliente, los resultados pueden parecer extraordinarios. Con esta filosofía se ha celebrado en Madrid una nueva edición de la Gala de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2026, en el marco de Expo Relación Cliente, patrocinada por Alsa y Kia, organizados por la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes ( e iFAES , que han vuelto a reconocer a las compañías que están marcando la diferencia en la manera de relacionarse con sus clientes. Una cita que ha reunido a los profesionales y representantes de las principales compañías del sector para celebrar los logros de una industria que continúa evolucionando y que desempeña un papel cada vez más estratégico en el crecimiento, la diferenciación y la competitividad de las organizaciones. Este año, la Gala ha contado con un maestro de ceremonias muy especial: Jorge Luengo, ilusionista reconocido internacionalmente, que ha aportado una mirada diferente a la celebración, combinando sorpresa, entretenimiento y emoción con el reconocimiento al trabajo de los equipos que hacen posible una relación excelente con los clientes. Porque, aunque sobre el escenario puedan suceder cosas aparentemente imposibles, detrás de una experiencia de cliente extraordinaria no hay trucos: hay estrategia, profesionales, tecnología, decisiones y mucho trabajo. La Excelencia que se demuestra: unos premios que van más allá del reconocimiento La ceremonia comenzó con la intervención de José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, quien dio la bienvenida a los asistentes y puso en valor el papel de los Premios como reconocimiento al compromiso de las empresas con la evolución y profesionalización del sector. A continuación, María Luisa Merino, gerente de la AEERC, destacó el rigor y la objetividad que caracterizan a estos galardones, sustentados en una metodología de evaluación y auditoría desarrollada por Izo, consultora especializada en Experience Management (XM). Frente a otros reconocimientos basados exclusivamente en candidaturas o valoraciones subjetivas, los Premios Excelencia Relación con Clientes cuentan con un modelo de evaluación técnica que analiza las operaciones, los resultados y las capacidades de las organizaciones, con el objetivo de identificar prácticas de excelencia contrastadas. Un enfoque que convierte estos premios en algo más que una distinción: un ejercicio de evaluación del sector, una oportunidad para identificar referentes y un estímulo para impulsar la mejora continua. La edición 2026 vuelve a reflejar la diversidad y la evolución de la industria, con reconocimientos que abarcan desde la calidad de la atención telefónica, digital y presencial hasta el uso de la inteligencia artificial, la automatización, la experiencia de empleado o la transformación de los modelos de relación. Los 33 reconocimientos que dibujan el futuro de la relación con clientes La entrega de premios se estructuró en cinco grandes bloques que ponen de manifiesto las distintas dimensiones de la excelencia: la calidad de las operaciones, la capacidad de las empresas para construir relaciones diferenciales, la innovación tecnológica, la transformación estratégica y los grandes referentes del año. Premios a Mejor Proveedor: la excelencia en cada interacción El primer bloque reconoció a las compañías de outsourcing que han demostrado una gestión sobresaliente de las operaciones de relación con clientes, combinando calidad ..