Integración
La tecnología, más cerca
El Centro de Investigación, Desarrollo y Aplicación Tiflotécnica (Cidat) de la ONCE impulsa actualmente dos iniciativas para acercar a sus afilados al mundo de las nuevas tecnologías. Se trata de un servicio técnico de PC a domicilio y de un programa de accesibilidad al teléfono móvil a través de un acuerdo con Vodafone.
El Cidat ha alcanzado un acuerdo con la firma PC Amigo para ofrecer a los afiliados a la ONCE los servicios de mantenimiento y reparación de sus ordenadores personales a domicilio, con precios especiales y total garantía de calidad. Además, incluye descuentos en la compra de componentes informáticos, tanto para reparaciones como para posibles mejoras o nuevas adquisiciones.
En principio se trata de un soporte de consulta y atención telefónica o informática (a través del propio ordenador), operativo los siete días de la semana, para resolver a distancia incidencias habituales en los equipos, por lo que resulta indispensable disponer de línea ADSL y router para utilizarlo. Está enfocado a las dudas y problemas más comunes: sistemas operativos de Windows, acceso a Internet y navegación, correo electrónico, aplicaciones de ofimática de Microsoft Office, mantenimiento general del ordenador y de periféricos (instalación y configuración), redes locales, instalación y configuración de Wifi y niveles de seguridad, instalación de antivirus, actualizaciones, etc. No obstante, PC Amigo atenderá también otros posibles problemas más complejos, incluso trasladando a alguno de sus técnicos al domicilio, si fuera necesario.
El Cidat ha procedido a formar básicamente a los operadores que se ocuparán del servicio en conocimiento de las herramientas tiflotécnicas básicas, si bien recalca que se trata de una atención puramente informática, manteniéndose los aspectos tiflotécnicos –como hasta ahora– en manos de los medios habituales de la ONCE: los instructores de Tiflotecnología y Braille y el Servicio de Atención al Usuario del propio Cidat.
Los interesados en utilizar este servicio deben ponerse en contacto con PC Amigo a través de correo electrónico en la dirección comercial@pcamigo.es, indicando su condición de afiliado a la ONCE y facilitando sus datos de contacto. También a través del teléfono 902 50 50 51, en horario de 8:00 a 22:00 h., de lunes a viernes. La oferta contempla asistencia ilimitada con soporte telefónico y a través de control remoto del ordenador, incluyendo asesoramiento gratuito y precios especiales si se requiere intervención en el propio domicilio, así como para la adquisición de hardware y software. El horario de atención es de 8:00 a 22:00 h. de lunes a viernes y de 8:00 a 20:00 h. los sábados, domingos y festivos. En cuanto a los costes, se plantean dos opciones: la primera, una suscripción al servicio al precio de 16 euros anuales, incluye la posibilidad de atención de incidencias in situ, a las que se aplicará una tarifa de 55 euros por hora, a facturar en fracciones de 30 minutos; la segunda, sin suscripción anual, implica un coste por asistencia telefónica o vía ordenador de cinco euros por intervención, y en caso de asistencia domiciliaria una tarifa de 60 euros por hora, en fracciones también de 30 minutos. Precios a los que hay que incrementar el correspondiente IVA.
Ningún afiliado sin móvil
Por otro lado, el Cidat ha negociado con la empresa de telefonía Vodafone un programa de acercamiento a la telefonía móvil para los afiliados de la ONCE que todavía presentan reticencias o una escasa instrucción y soltura en el manejo del teléfono móvil, medio de comunicación básico en el mundo actual. Se materializa, desde el pasado mes de septiembre, a través de unos cursillos (de aproximadamente un par de horas de duración) que se están desarrollando por todos los centros de la ONCE que lo solicitan, coordinados por el monitor Daniel Montalvo, también afiliado a la organización.
La idea partió de Vodafone, en su línea de difusión de las nuevas tecnologías entre las personas que presentan mayor dificultad para su conocimiento y utilización, estando avalada por el Cidat, que además testará su buen desarrollo y ejecución para los diversos grupos de interesados, de no más de 12 personas, que se organizan en la medida de lo posible por criterios de edad, actividad que desarrollan y nivel de uso del móvil. Además de intentar romper cualquier tabú o prevención respecto a la accesibilidad a esta modalidad de telefonía, se trata de informarles sobre los servicios y productos ya disponibles que pueden aportarles independencia y las funcionalidades que va progresivamente abriendo para todos los usuarios. En esta misma línea, se ha recomendado la organización de talleres específicos para mayores, con un diseño especialmente acorde a sus necesidades.
